Caso: Design de um MVP Estratégico – Otimizando a Experiência de Pagamento em Loja via APP
Para melhorar a integração entre o aplicativo móvel e as farmácias físicas, projetei um MVP estratégico que permitiu habilitar pagamentos na loja. Além disso, otimizei a experiência do usuário com melhorias essenciais no onboarding, gestão de pagamentos e exploração de funcionalidades, reduzindo barreiras de entrada e aumentando a taxa de cadastro.
📌 Função: UX Designer
Contexto e Desafio
A gerência de produtos digitais precisava integrar o aplicativo móvel às farmácias físicas, permitindo que os usuários realizassem pagamentos diretamente pelo APP na loja. Para validar essa nova funcionalidade, foi projetado um MVP (Minimum Viable Product) com o objetivo de compreender o comportamento do usuário e otimizar a experiência de pagamento.
Além disso, novas funcionalidades foram integradas como parte do mesmo plano de MVP:
- Ativação de notificações e geolocalização de lojas ativas.
- Gestão de meio de pagamento (cartões).
- Cadastro de usuários.
- Recuperação de conta.
- Plataforma de pagamento – Descontos: Dependendo do cartão selecionado, o usuário recebe diferentes porcentagens de desconto.
Objetivos do Projeto
- Validar a funcionalidade de pagamento na loja via APP.
- Otimizar o fluxo de onboarding para reduzir fricção no cadastro.
- Melhorar a arquitetura da informação e usabilidade do APP.
- Integrar novas funcionalidades alinhadas à estratégia do MVP.
Processo e Metodologia
Mapeamento do APP e Arquitetura da Informação
Antes de projetar o MVP, foi realizada uma análise detalhada do APP existente, incluindo sua arquitetura de informação e funcionalidades em produção. Isso permitiu:
- Identificar pontos de fricção na experiência do usuário.
- Detectar deficiências na categorização de conteúdos.
- Definir um roadmap de melhoria contínua.
Design do MVP e Avaliação Técnica
Com o mapeamento inicial, foram desenhadas diferentes soluções para a integração do pagamento em loja. Essas iterações foram validadas com a equipe de desenvolvimento para:
- Ajustar o design às limitações tecnológicas.
- Refinar o user flow para garantir uma experiência fluida.
Desafio do onboarding
Um problema crítico identificado foi que o APP exigia cadastro obrigatório ao iniciar, criando uma barreira para a exploração e descoberta de funcionalidades. Para melhorar a experiência, desenvolvi um novo onboarding que oferecia três opções:
- Entrar como convidado
- Fazer login
- Criar uma nova conta
Benefícios do novo onboarding
- Maior fluidez – Usuários podem conhecer o APP antes de se cadastrarem.
- Maior taxa de cadastro – Redução de fricção no processo de inscrição.
- Melhor entendimento do produto – Facilita a exploração de funcionalidades e benefícios.
Funcionalidades Chave do MVP
Além do pagamento em loja, foram integradas novas funcionalidades para melhorar a experiência do usuário:
- Notificações e geolocalização – Identificação de lojas próximas ativas.
- Gestão de meios de pagamento – Cadastro e uso de cartões.
- Cadastro e recuperação de conta – Fluxo otimizado.
- Plataforma de descontos – Descontos dinâmicos conforme o cartão selecionado.
Impacto do Projeto
- Melhor experiência do usuário: Onboarding otimizado e navegação mais intuitiva.
- Maior acessibilidade: Permite explorar o APP sem barreiras de cadastro.
- Validação do pagamento em loja: Integração eficiente com farmácias físicas.
- Aumento na taxa de conversão: Mais usuários completando o processo de cadastro.
Meu Papel e Contribuição
- UX Designer: Design da experiência do usuário no MVP.
- Arquitetura da Informação: Revisão e otimização da estrutura de conteúdos.
- Design de Interação: Refinamento do user flow e validações técnicas.
📌 Ferramentas Utilizadas: Figma – Zeplin – Jira – Confluence