{"id":769,"date":"2026-01-21T18:26:09","date_gmt":"2026-01-21T18:26:09","guid":{"rendered":"https:\/\/mmatamala.cl\/wp\/?page_id=769"},"modified":"2026-01-26T21:28:17","modified_gmt":"2026-01-26T21:28:17","slug":"minha-experiencia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mmatamala.cl\/wp\/pt\/minha-experiencia\/","title":{"rendered":"Minha Experi\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Transformando complexidade em clareza<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Mais de 10 anos resolvendo o que outras equipes consideram dif\u00edcil<\/strong>, projetos com alta ambiguidade, m\u00faltiplos stakeholders e onde o custo do erro \u00e9 significativo. <\/p>\n\n\n\n<p>Trabalho na fase mais cr\u00edtica do produto, onde as decis\u00f5es corretas definem o rumo e as equivocadas custam caro.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Design Thinking como base metodol\u00f3gica<\/h4>\n\n\n\n<p>Formado em uma escola de design, o <strong>Design Thinking n\u00e3o \u00e9 apenas mais uma metodologia; para mim, \u00e9 minha forma de pensar e de enfrentar problemas<\/strong>. \u00c9 o framework que me permite navegar na ambiguidade, conectar insights com solu\u00e7\u00f5es e garantir que cada decis\u00e3o esteja centrada nas pessoas. Aplico isso em tudo: desde entender um problema de neg\u00f3cio at\u00e9 facilitar workshops com stakeholders ou projetar um fluxo cr\u00edtico.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Onde Agrego Valor<\/h4>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Discovery &amp; Research Estrat\u00e9gico<\/h6>\n\n\n\n<p>N\u00e3o pergunto apenas o que os usu\u00e1rios querem; descubro <strong>por que<\/strong> querem ou precisam, quais suposi\u00e7\u00f5es est\u00e3o em risco e como o contexto do neg\u00f3cio afeta as decis\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>Como eu fa\u00e7o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entrevistas em profundidade com usu\u00e1rios e stakeholders.<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise de m\u00e9tricas existentes e feedback de servi\u00e7o.<\/li>\n\n\n\n<li>Mapeamento de ecossistemas completos: usu\u00e1rios, processos e depend\u00eancias t\u00e9cnicas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Arquitetura de Informa\u00e7\u00e3o &amp; Design de Fluxos<\/h6>\n\n\n\n<p>Estruturo a informa\u00e7\u00e3o pensando em escala, casos de borda (edge cases) e manutenibilidade, n\u00e3o apenas no \u00abhappy path\u00bb. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>Como eu fa\u00e7o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Design baseado em Jobs-to-be-Done, n\u00e3o apenas em funcionalidades solicitadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Arquiteturas que suportam crescimento e mudan\u00e7as futuras.<\/li>\n\n\n\n<li>Documenta\u00e7\u00e3o de edge cases, estados de erro e fluxos alternativos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Design de Produtos Complexos<\/h6>\n\n\n\n<p>Entendo quando \u00e9 necess\u00e1rio criar um produto do zero e quando evoluir uma solu\u00e7\u00e3o existente. Trabalho tanto em produtos em est\u00e1gio inicial quanto em plataformas maduras que exigem simplifica\u00e7\u00e3o e clareza, mais do que disrup\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>Como eu fa\u00e7o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Valida\u00e7\u00e3o antecipada com MVPs e prot\u00f3tipos iterativos.<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise de dados existentes para identificar fric\u00e7\u00f5es reais.<\/li>\n\n\n\n<li>Equil\u00edbrio entre d\u00edvida t\u00e9cnica e novas funcionalidades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Facilita\u00e7\u00e3o &amp; Alinhamento de Stakeholders<\/h6>\n\n\n\n<p>Crio espa\u00e7os onde os desacordos se tornam decis\u00f5es documentadas e alinhadas. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>Como eu fa\u00e7o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Workshops de co-cria\u00e7\u00e3o (Discovery, Inception).<\/li>\n\n\n\n<li>Tradu\u00e7\u00e3o de linguagem t\u00e9cnica, de neg\u00f3cio e de usu\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li>Documenta\u00e7\u00e3o de decis\u00f5es cr\u00edticas e seus trade-offs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Valida\u00e7\u00e3o Cont\u00ednua<\/h6>\n\n\n\n<p>Projeto para aprender, n\u00e3o para acertar de primeira. Falho r\u00e1pido, valido cedo, itero constantemente. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>Como eu fa\u00e7o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prot\u00f3tipos em diferentes fidelidades de acordo com a pergunta.<\/li>\n\n\n\n<li>Testes de usabilidade que respondem a hip\u00f3teses espec\u00edficas.<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise de padr\u00f5es no comportamento dos usu\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Lideran\u00e7a &amp; Desenvolvimento de Equipes<\/h6>\n\n\n\n<p>Embora n\u00e3o tenha focado em cargos formais de gest\u00e3o, liderei iniciativas e desenvolvi equipes de maneira consistente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atuei como mentor de designers junior em UX, research, facilita\u00e7\u00e3o e documenta\u00e7\u00e3o, sempre com foco no nexo entre pessoas e neg\u00f3cio, aten\u00e7\u00e3o aos detalhes e pensamento cr\u00edtico.<\/li>\n\n\n\n<li>Defini prioridades, distribu\u00ed tarefas e garanti a qualidade das entregas.<\/li>\n\n\n\n<li>Estruturei workflows de UX para equipes distribu\u00eddas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Especializa\u00e7\u00e3o por Setores<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fintech &amp; Servi\u00e7os Financeiros:<\/strong> Banco Bci, Banco de Chile, Banco BICE, Scotiabank, Dando by CFG (COL).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Healthtech &amp; Seguros:<\/strong> Consorcio, Red Salud, Cl\u00ednica Alemana, Vida Security.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servi\u00e7os Cidad\u00e3os e P\u00fablicos:<\/strong> AFC Chile, Previred, Junta Comercial de Minas Gerais (BR).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Varejo, Energia e Telecom:<\/strong> Salcobrand, Petrobras, ICB Food Service, WOM, Eletrobras (BR).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Forma\u00e7\u00e3o e Certifica\u00e7\u00f5es<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Designer | Bacharel em Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> <br>Universidad del Mar, Chile (2004-2008)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>P\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Arquitetura de Informa\u00e7\u00e3o e Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio<\/strong> Universidad Central de Chile (2018)<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Certifica\u00e7\u00f5es Profissionais<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>UX-PM N\u00edvel 3<\/strong> | UX Alliance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AI for Designers<\/strong> | Interaction Design Foundation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>UX Management: Strategy and Tactics<\/strong> | Interaction Design Foundation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>User Research \u2013 Methods and Best Practices<\/strong> | Interaction Design Foundation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-small-font-size wp-elements-e9c7f8790121a98554f8f02f12b19a3b\" style=\"color:#a03eeb\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/miguelmatamala\/details\/certifications\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ver todas as certifica\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mmatamala.cl\/wp\/wp-content\/uploads\/docs\/cv-mmatamala-pt.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Baixar CV<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transformando complexidade em clareza Mais de 10 anos resolvendo o que outras equipes consideram dif\u00edcil, projetos com alta ambiguidade, m\u00faltiplos stakeholders e onde o custo do erro \u00e9&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-mi-experiencia.php","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-769","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mmatamala.cl\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/769","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mmatamala.cl\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mmatamala.cl\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mmatamala.cl\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mmatamala.cl\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=769"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/mmatamala.cl\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/769\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":775,"href":"https:\/\/mmatamala.cl\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/769\/revisions\/775"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mmatamala.cl\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=769"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}